Det vil vi som din a-kasse
Som a-kasse løser vi opgaver om forsørgelsesgrundlaget for ledige, efterlønnere m.v. for det offentlige.
Vi har også ansvaret for at hjælpe vores medlemmer i arbejde ved at afholde CV-samtale, rådighedssamtaler og formidling af arbejde.
Vores måde at arbejde på ligner på visse punkter den måde offentlige myndigheder arbejder, da det offentlige stiller krav til vores måde at arbejde på, herunder nogle regler for god forvaltningsskik – hvilket er godt, da det giver dig en sikker retsstilling. Vi skal bl.a. oplyse dig om det lovgrundlag, som vi træffer vores afgørelser efter, og du har adgang til at klage over en afgørelse og sagsbehandlingen.
Vi er dog en privat forening med en ledelse, som er udpeget af de faglige organisationer. Vi fastlægger derfor selv mange af de værdier og retningslinjer vi arbejder efter.
Vi vil hjælpe dig bedst muligt – ud fra din situation
Vi er bevidste om, at din kontakt til os drejer sig om dit forsørgelsesgrundlag – og vi opfatter os derfor som din sparringspartner og stiller vores viden og erfaring til din rådighed for at forbedre din situation.
Vi mener, at det bedste vi kan gøre er at hjælpe dig med at komme i arbejde igen – enten med et job eller ved sammen med dig at få lagt en plan for hvordan du kommer i arbejde igen, fx i forbindelse med CV-samtalen eller anden rådgivning hos os eller sammen med fagforeningen.
Indtil det lykkedes er dagpenge eller andre ydelser, vi udbetaler til dig dit forsørgelsesgrundlag. Det samme gør sig gældende hvis du er på efterløn. Fordi det er vigtigt for dig, er det også vigtigt for os, at du får det korrekte beløb til tiden - det vil sige, at pengene skal være til disposition senest den sidste bankdag i måneden, hvis du har afleveret dit ydelseskort når ydelsesperioden slutter.
Kan du ikke arbejde, har vi i a-kassen også socialrådgivere, der kan hjælpe dig med at få et andet forsørgelsesgrundlag.
Vi vil være medlemmets ’advokat’
Vi fungerer som din ’advokat’ i forhold til lovgivningen. Vi lægger vægt på at tænke på din situation som en helhed – også sammen med den faglige afdeling - for at finde løsninger i stedet for at tænke snævert i regler.
Vi sørger for, at give dig den bedst mulige ret, som reglerne giver mulighed for.
Medlemsbetjening
Vi er opdelt sådan, at der hovedsageligt er en medarbejder, der tager sig af dine sager. Alligevel kan der godt være forskellige medarbejdere involveret i kontakten med dig, fx ved forskellige hændelser - at du er blevet ledig, at du ønsker ferie, eller du ønsker vejledning om supplerende dagpenge.
